终端特指实体销售终端,是产品与消费者面对面的展示和交易时的所呈现的内容,不仅指出售产品的实体场所,如超市、零售店、便利店、企业展馆等,也包括产品包装、赠品、广告、产品陈列、销售人员、购物环境等。空间上包括销售现场消费者与产品、品牌的所有接触点,时间上则包含了从消费者进入终端到离开终端整个过程中的所有接触环节。
结合终端的概念,我们可以界定,终端传播就是指企业、零售商在销售场所,使用各种终端传播工具和媒介,以特定的终端传播放方式,向消费者传递产品及品牌信息,引起消费者的注意、促使消费者理解、记忆广告信息、产生品牌联想、做出购买决策购买,并与消费者沟通,收集反馈意见,及时调整传播策略的过程。