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零食多课堂,第三讲:商谈的六项原则

发布日期:2016-08-02

销售人员不要对进到门店的客户说“请随便看看”这样的错误潜意识语言。

一、用肯定型语言取代否定型语言:一个积极的门店销售人员应抱着积极可能的心态,积极主动地去争取客户留下来,创造一个可能的机会创造出门店的营业额。“没有”是直接拒绝。否定型语言只有用于打消客户质疑自己产品的质量和售后服务问题时。

二、用请求型语言取代命令型语言:多用“请”字,同时要让客户占主导地位。常把“能不能麻烦你„”加在话语的前面。不要去引发任何人对命令的排斥;当客户没有感觉的时候,成交就不能达成。

三、用问句表示尊重:用“„,好吗?”型语句,把语言决定权交给客户,让他自己去做决定。

四、拒绝时以对不起和请求型并用:用好的拒绝方式,先拒绝,然后提供另一种方式给客户选择。

五、不下断语,让客户做决定:“„,你觉得呢?(你认为怎么样?)”型。

六、清楚自己的职权:不要因为想要成交就什么东西都答应,要遵守销售道德。我能够做到什么样的程度,我能够给客户什么样的保证,要清楚自己的职权。要建立好习惯来取代坏习惯,要改掉痛苦、建立快乐,要改掉挣扎,建立马上下决心。

零食多课堂还在持续进行,在学习的时候来迪纳山里零食,那就更好了!

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