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零食多教你如何拉拉拢回头客

发布日期:2016-07-11

顾客为什么会一而再再而三的光顾我们的零食店,作为店主,你有没有彻底的思考过。毫无疑问,顾客之所以选择我们,首先就是看中了我们的产品,质量有保证,口味有保证,同时在店内服务,便利性以及其他因素。所以我们为了能有效的赢得回头客,更重要的一点就是产品。

我们要不断从各种角度检查自己所经营的零食店究竟让顾客满意到什么程度,顾客是否不满我们的产品,服务,只有这样不断的自我反省,才能提高自己的服务质量。要谨记站在消费者的角度去真心实意的检查产品,是否有质量问题,是否有超过保质期的,价格是否合理。更新速度是否足够快速。

另外,我们就要讲到店面服务问题,零食店的消费者服务渗透到了售前,售中,以及售后的每个环节。在客户咨询过程中用更有亲和力的,热情但不虚假的语气为客户介绍更为适合他的产品,同时更大限度的为卖价提供完善的优质服务。同时,一定要注意店内营业员的服务态度,不能为了多销就不顾客户健康,购物体验,要努力建立消费者对我们的强烈信任感,这样才能努力提升店内口碑传播和老客户回头率。

更后,小编要强调的是诚信。诚实是零食加盟店留住回头客的重要因素,做生意一定要诚实,靠短期的欺骗顾客是不会长久的,尤其是在拉拢回头客上面。顾客是聪明的,也是敏感的,我们一定不能做伤害顾客的事情。

除了以上产品服务方面,我们也要努力营造好的购物环境,争取给消费者好的购物体验。店面务必整齐干净,追求每一种产品的口感,服务的热情。也切记盯着一个顾客纠缠不放,喋喋不休的介绍不听,学会适可而止。记住,美好的购物环境加上美味的产品,总是让消费者不忍离开。

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