店面销售服务技巧的观念和态度

发布日期:2016-05-05

 店面销售不只需要技巧更需要有端正的观念和热情的态度。当一个人的观念决定下来的时候,他的行为就会开始改变。


 、确认门市的重要性:客户有可能永远不会再回头,这是无可避免的现实。要经营一个客户不容易,但是要失去一个客户却是轻而易举的事情。如果一个店面的服务人员和经理,他们的回答是相同的,那么这个经理的价值在哪边?心中的认知会决定行为。生意的成交与否在其次,但是至少要做到一个店面统一的标准,就是要让客户能够喜欢进到店铺来。


 2、销售人员还是解说员:很多客人是因为广告进到店铺里面来,但很多销售人员只尽到了一个解说员的义务。很多进入零食店购买的客户都不会经过事先调查才来选择零食,而且零食店大部分的内容都比较接近。因此独一能显著产生差异的是销售服务人员,而且是在现场面对客户的那个人,他是不是真正能帮这个商品产生增值的效果。店面销售服务人员的认知:先重视自己,才能够再去重视产品,甚至重视门店。如果想收益提升,前列件应做的事情是先问自己:我所站在的工作职场上,我是要做销售人员,还是我只是想一辈子站在这个工作岗位上面当解说人员?


 3、客户至上的真实体现:“客户至上”是广告还是客户进来门店之后实际上所接受到的对待或感受?


 4、与店面站在同一阵线:我能帮门店做什么?如果是自己当老板,那独一的要求就是要付诸行动。如果是服务人员,没有跟着门店走过共苦的过程,就不会拥有共甘的资格。销售人员对工作、职业和事业的心态差别是:什么是工作——我能混就混、我能摸就摸;什么叫职业——反正你给我多少钱我做多少事,我也不会坑你,反正我做完就算;什么是事业——我是公司的门店人员,我就把我当成公司的老总一样来工作。


 5、一视同仁的服务态度:一视同仁的服务态度。人人有机会,但是谁来掌握他?机会自然会留给更积极的人。


      6、用经验取代伤痕:所有的销售高手全部都是训练之后的结果。

返回>>
上一篇:上海:网络订餐平台试点先行赔付网络订餐平台试点先行赔付
下一篇:一家零食店要如何选址?
相关新闻
地址:上海市嘉定区南翔镇沪宜公路1158号12楼 | 电话:021-31279988 | 免费咨询热线:400-1111-503
Copyright©2009-2018 上海至多食品销售有限公司 沪ICP备11019432号